Política de cancelaciones y devoluciones
- No se aceptan devoluciones de productos una vez que el cliente haya emitido el pago.
- Todas las piezas
tienen una garantía por dos años, la cual cubre mantenimientos de rutina como
limpiezas y reposición de diamantes o gemas laterales no mayores a 0.03ct, la garantía
no cubre reposición de diamantes o gemas centrales, robo o extravío.
- Para
hacer valida dicha garantía se tiene que presentar con la nota, factura o
certificado de la pieza comprada, verificar que la fecha de compra no haya
excedido los dos años y no haya sido manipulada o modificada por una persona o taller externo, en dado caso que ya halla caducado la garantía y se incumpla dicha norma, se
cobrara por el mantenimiento realizado.
- •Por ningún motivo es posible que la empresa compre una pieza vendida anteriormente, tampoco se podrá hacer una oferta tentativa de ella, ningún tipo de avalúo ni hacer cambio por alguna otra pieza del mismo valor.
- El cliente tiene derecho a un mes de apartado a partir de la fecha de compra, una vez haya pasado el tiempo estimado de apartado no se hará devolución del dinero ni rembolso en alguna otra pieza o artículo.
- El cliente debe saber que en argollas nacionales con diseño elaborado, diamantado, bicolor o con diamantes, una vez fabricadas a la medida solicitada no se podrá hacer un reajuste mayor o menor de ¼ a ½ número más o menos. Y en su caso se le cobrará la diferencia en peso metal y mano de obra. Si el cliente decide ajustar la argolla bajo el riesgo mencionado anteriormente se le cobrara por el trabajo realizado.
Contáctanos al teléfono (33) 3562-2166 o envía un correo electrónico a
info@rochindiamantes.com para conocer tus inquietudes con el producto y poder ofrecerte una solución. No nos hacemos responsables si los problemas se deben a un mal manejo o uso por parte del cliente.
